[摘要] 物业管理是社会治理的重要环节，关系到每个市民的幸福指数。为提高南湖区物业管理服务水平，8日，南湖区启动了首次针对物业企业的大规模、高标准的年度考核，共涉及120家企业。
物业管理是社会治理的重要环节，关系到每个市民的幸福指数。为提高南湖区物业管理服务水平，8日，南湖区启动了首次针对物业企业的大规模、高标准的年度考核，共涉及120家企业。
“物业服务纠纷的产生往往业主和企业双方都有责任，但主要是部分物业企业服务做得不够到位。在依法 和尊重市场作用的前提下，我们正在积极探索更好的 模式以改善这种状况。”区住建局副局长王政表示，由于特殊的行业特点，物业服务业是市民满意度偏低的行业，此次进行物业“大考”就是要督促企业以自身服务水平的提升赢得业主的认同，进而赢得自身发展空间。
据了解，此次考核有三大亮点，一是考核组首次将每天与物业企业打交道的业主纳入考核组成员，同时在不提前通知物业企业的情况下，随机抽取业主进行调查；二是终的检查结果将向社会公开，让企业感受到来自公众监督的压力；三是对经营模式和管理理念上有创新的进行加分，鼓励 的物业企业做大做强。
“满意，很满意！”巴黎都市小区的不少业主对小区物业的服务予以肯定。在此居住多年的凌女士还讲了一个让她 感动的例子：此前一家快递企业经过合法审批进驻该社区，但是快递车辆进出频繁，给社区带来了一定安全隐患，业主们颇有微辞。负责该小区的佳源物业了解情况后，多方协调，终，快递企业同意搬离，得到业主普遍点赞。
“我们在做好日常的保洁、安保等工作的同时， 注重深挖业主需求，对业主反映的问题不隐藏、不推诿。”佳源物业管理有限公司总经理姜红表示，由于业主满意度较高，该小区物业费收缴率95%以上，剩下未缴的多数属于空置房。
与新建小区相比，老旧小区和拆迁小区的状况则不那么乐观。8日，考核组还现场抽查了烟雨小区。2014年，在 补贴下，该小区由专业物业公司进驻，很快，遍地的垃圾不见了，绿化带也有人养护了，还新划了停车位，面貌焕然一新。但是由于历史原因，业主满意度却不理想，物业收缴率也仅有50%。
“我们承认小区环境有很大改观，但是仍然不太满意，因为不时有垃圾出现，还有进出卖大米的。”一名随机抽查的业主老沈表示。对于这种情况，烟雨物业的相关负责人冯小玲显得有些无奈，在她看来，小区物业管理跟不上主要在于业主的观念跟不上，由于是拆迁小区，小区并不封闭，很多业主存在高空抛物、养鸡养鸭等“惯性”行为，物业人员只能屡次劝说。
“以此次考核为契机，希望能够为业主和物业服务企业搭建相互沟通、相互监督的平台，为市民营造一个更好的物业服务环境。”王政表示， 考核将在1月中旬结束，考核结果将向社会公布，并接受广大市民监督，新建小区可以参考考核结果选择服务质量优异的物业服务企业。
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