[摘要] 2012年，市中心一大型商场落成，温州商人林生被商场的宣传广告吸引，认为该商场极具发展潜力，与自己的经营理念一致，于是，没有过多考虑便和商场管理方签订了店面租赁合同，租赁期限为两年。
2012年，市中心一大型商场落成，温州商人林生被商场的宣传广告吸引，认为该商场极具发展潜力，与自己的经营理念一致，于是，没有过多考虑便和商场管理方签订了店面租赁合同，租赁期限为两年。
两年时间到
经营换思路
尽管商场人气不算很旺，生意也一般，但商户们认为，培育市场需要时间，便一直坚守。不料，管理方打算调整运营思路，决定在两年期满后终止与商户们的合作。
由于该决策涉及商场数百商户的利益，一些商户通过拒绝撤柜等方式表明自己的立场。从去年3月至5月，有关部门努力协调，后，大多数商户依合同规定，终止租赁关系，撤回货物，并拿到了损失补偿。
林生不接受协调结果，他的货物便被管理方清理至仓库内保管，原先装修的门头也被拆除。去年12月，商场将原来经营百货的楼层改为以餐饮为主，少部分店面则变成了精品商店。林生见此，一再提出，将自己的货柜临时转到精品区，但被商场拒绝。
今年1月4日，林生组织其家庭成员将商场通道堵塞，管理方报警。经双方同意，终警方以合同纠纷将此事转交建设街道人民调解委员会处理。
坦陈各自观点
避免事态升级
为尽快平息该纠纷，减少负面影响，调委会工作人员从多个方面认真疏导。
老娘舅召集双方坦诚交流，让双方就自己的实际情况阐明事实。
林生表示，当初是看中商场地理位置及发展前景，一直相信管理方还会续约，所以投入资金进货、聘用员工、正常营业，现在管理方调整经营思路，让他直接损失30万余元，尽管对方给予补偿，但远远抵不上自己的亏损。现在对于他的要求，管理方口口声声用一纸合同搪塞，实在憋气。
而管理方认为，市场运营自有套路，经营思路的调整也是随市场环境的变化而变化，对商户的过激行为管理方终没有追究，况且他们也是按照合同办事，没有违规，对于商户的损失也愿意赔偿，林生实在不该再扰乱商场秩序。
找出纠纷症结
提供解决方案
老娘舅说，林生的过激行为多数基于管理方态度强硬，他的心头之火无法发泄而导致。而管理方出于盈利考虑，也应尽快平息该纠纷。
经过调解，老娘舅提出两套处理方案：一是协商，由调委会提供平台，并给予协助，该纠纷作一次性解决；二是走法律途径，但需要时间与额外开支。经老娘舅耐心引导，反复做思想工作，情绪渐趋稳定的双方终同意协商解决纠纷。
后，双方和解达成协议：一、管理方除给予原来的补偿外，再给予林生5000元的物品搬运费等额外补偿，并向林生当面道歉；二、林生于一周内搬走物品，管理方愿意派员协助搬运；三、对林生前期未结款及押金等按票据一周内按实一并结算。（文中当事人为化名）
老娘舅有话说
现代电商异军突起，对传统密集型市场经营模式冲击较大。因此，近几年，建设街道辖区内已发生多起类似纠纷。
商户与管理方在选择业态与经营模式上都需要有一个长远规划与目标，这是稳定与培育市场的基础，改变经营业态也要公平、公开、合情、合法地实施，这样才能实现双赢。对此次纠纷，我们联系实际，耐心倾听作为弱势方的商户的意见，让市场管理方尽大可能减少商户损失，从而化解矛盾。
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