[摘要] 放眼嘉兴，不经意发现，一幢幢高楼拔地而起。“立起来的开发区”已成为嘉兴经济发展的重要力量，税收超千万元的商务楼宇在嘉兴并不少见。
放眼嘉兴，不经意发现，一幢幢高楼拔地而起。“立起来的开发区”已成为嘉兴经济发展的重要力量，税收超千万元的商务楼宇在嘉兴并不少见。
而楼宇经济发展的背后，离不开物业管理的支撑。目前，在楼宇经济发展中，嘉兴物业企业碰到了怎样的难题、困惑，又有哪些期待？“小物业”如何写出“大手笔”？
近日，市建委住房保障局召集部分商务楼宇管理的物业企业负责人，听取他们的意见建议，大家共同为楼宇经济发展“把脉”。市建委住房保障局有关负责人表示，他们将出台支持商务楼宇物业企业发展的相关政策，同时与电力、环保等部门对接，破解相关物业企业发展的难题。
急切：
商务楼宇电表实现“一户一表”
对于众多商务楼宇的物业企业而言，头疼的事情莫过于向每家业主企业收取电费。实际上，作为物业企业，并不是害怕电费收取工作的烦琐，而是来源于电费支出的压力。嘉兴大树物业管理有限公司作为本土的一家物业企业，除了传统的住宅外，近几年业务也不断向商务楼宇渗透。公司董事长徐晓平告诉记者，商务楼宇电表还没有实现“一户一表”，这就给他们带来了巨大的压力。“一般电力部门是2个月抄一次表，电费也是2个月付一次。”以一幢面积为3万平方米的商务楼宇为例，平均每月电费为10万元左右，2个月大概就要20万元，“物业公司每次要支付这么大一笔钱，压力确实相当大。”
徐晓平介绍，目前商务楼宇安装的是总电表，物业企业需要根据业主企业用电量、公摊电费等进行测算，“要挨家收取电费，有的业主企业还拖欠，这给物业管理和经营带来了不小的压力。”市区一家物业公司负责人也有同感：“我们管理的老佛爷中心，仅一家业主企业每月电费就要10万元左右，如果2个月抄一次表，电费要20万元左右，物业公司难以确保电费正常收取，却要按时如数支付电费给电力部门。”
在当天的座谈会上，10多家物业企业提到此事都纷纷“诉苦”。“商务楼宇业主入驻需要2到3年的时间，一些公摊电费在实际收取过程中存在的矛盾不少，如果能够像水表一样实现‘一户一表’，就省去了很多麻烦。”创新园北京城科物业负责人说。
记者了解到，一些业主企业因为自身经营特点，对是否安装峰谷电表等发生了分歧，因此和物业企业产 生“摩擦”在所难免。同时，由于业主企业入驻时间不同，对电费如何公摊等也产生了质疑。
无奈：
恶性竞争让物业企业“伤不起”
一个不争的事实是，虽然各类商务楼宇和城市综合体在嘉兴遍地开花，但由于缺乏整体规划、没能做到有序招商，库存量较大，入驻率不高，从而导致恶性竞争现象时有发生。
市区一家物业公司负责人直言，一些区域的商务楼宇实际入驻率甚至不到30%，“到了晚上，只能看到零星的灯光。”杭州佰全物业管理有限公司嘉兴分公司总经理沈正阳告诉记者，该公司今年起要调整战略和布局，重点锁定楼宇物业管理，但从实际情况来看，恶性竞争仍难以避免，“有的新推出的商务楼宇以更低的价格、更优惠的政策等进行招商，一些业主就出现了‘搬家’现象。”
记者了解到，目前市区不少商务楼宇物业管理费每平方米从2到3元不等，相比其他周边城市偏低。嘉兴市至诚物业管理有限公司总经理陈艳表示，物业企业利润总体不高，这几年用工成本等费用不断“水涨船高”，因此他们更期待物业行业能够有一个公平的发展环境。
采访中，不少物业企业负责人坦言，如果严格按照管理要求配置人员，物业企业有“不能承受之重”，从现实情况来看，有时为了节省成本只好精简人员，此乃无奈之举。因此，他们希望相关部门能够合理为他们“减压”，比如，在嘉兴设立相应的培训机构，这样他们就不必再跑到其他城市参加培训，可以减少一部分开支。
尴尬：
业态雷同或孤立凸显发展之惑
细心的市民会发现，市区不少商务楼宇入驻的商户，存在了重复雷同或孤立现象。
多家房产公司负责人告诉记者，在行业竞争加剧的背景下，不少房产公司或商务楼宇进行招商时出现了“眉毛胡子一把抓”的现象。市住房保障局房地产管理科科长夏明介绍，由于缺乏前期有效的定位和规划，导致后期物业管理出现各种尴尬情况，“有的楼宇出现了餐饮、娱乐、办公、宾馆等不同的业态，终各种矛盾和投诉就会出现。”
市区一家物业公司负责人说，该公司引进的业态有超市、电影院等，“附近的人对餐饮需求很高，但是我们引进后，一些业主对餐饮企业产生噪音、油烟等问题十分不满，投诉不断。”尽管物业公司积极与环保部门对接，就相关情况对业主企业进行说明，但依然得不到完全的理解与支持。
对此，市住房保障局有关负责人表示，商务楼宇更需要明确定位，精准招商。而记者从市区多家房产和物业公司了解到，今年不少企业针对商务楼宇招商工作有了更清晰的定位。浙江苏嘉房产公司营销总监丁丽华说：“我们公司开发的万豪广场，初步计划定位发展金融楼宇，打算引进银行、证券、保险等相关企业入驻。”宁波市亚泰酒店物业管理有限公司一位姓卢的相关负责人也表示，他们针对接管的嘉兴万达广场进行定位，这段时间正联合开发商一起“有的放矢”地招商，“我们希望引进的业主有关联性，符合广场的总体定位。”
期待：
出台政策“力挺”
商务楼宇物业
发展楼宇经济，对于开拓发展空间、积聚经济要素、提高业态档次、提升内涵发展、扩大经济总量等都有重要作用。而物业管理的品质，是衡量一幢商务楼宇含金量和竞争力的重要指标。
采访中，市区多家物业企业负责人表示，目前嘉兴商务楼宇物业企业还缺乏统一的规范，从而导致物业企业服务水平差距很大，希望政府和行业主管部门出台相应的政策，“力挺”商务楼宇物业发展。此外，行业主管部门还应该搭建交流平台，及时发布权威信息，让物业企业实现精准招商和服务，并呼吁电力、公安、环保等部门为其提供相应的服务。
市住房保障局常务副局长殷慧雯表示，针对物业企业反映的热点问题，市住房保障部门将充分开展调研，积极与相关部门对接，着手研究支持商务楼宇物业企业发展的政策，重点提升市区一批楼宇。
“楼宇是城市产业发展的新空间，也是城市经济发展的增长点。”嘉兴学院房地产研究室副教授张建华建议，嘉兴商务楼宇发展，应该高标准建设，并整合楼宇资源，按照区域产业规划等，合理布局、统筹安排，建立楼宇档案信息数据库，实现精准招商。同时，加大物业企业政策和财政扶持力度，引进知名开发企业和物业企业，引导商务楼宇向品牌化、规范化、精品化发展，为楼宇入驻企业提供便捷、高效的服务。此外，物业企业也要加快转型，在新常态下，实现转型发展，积极培育新型城市经济业态，为商务楼宇业主提供更多的市场服务。
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