随着暑期的到来，我市各级各类图书馆变得格外热闹。到图书馆里借书看报、参加各类活动的城乡居民是越来越多。身在其中，他们也切实感受着这一公共文化场馆所带来的精神福利。
今年5月底，酝酿许久的《嘉兴市公共图书馆中心馆——总分馆服务体系标准》（以下简称《服务标准》）制定出台。按照服务标准相关要求，全市各级各类图书馆随即开启了自我完善和提升之旅。
制定有嘉兴特色的服务标准
“制定城乡一体化公共图书馆服务体系地方标准，具有鲜明的‘嘉兴特色’，也是我市国家公共文化服务体系示范项目成功创建后，在公共图书馆领域的又一次探索创新。”市图书馆相关负责人表示。2007年5月，嘉兴率之先，以突破城乡二元结构为出发点，推进城乡一体化公共图书馆服务体系建设。市、镇、村三级公共图书馆网络体系的建成，得到了社会各界的广泛认可和高度赞誉，被称为“嘉兴模式”。2011年，嘉兴城乡一体化公共图书馆服务体系入选批创建国家公共文化服务体系示范项目。经过两年的创建，2013年，嘉兴城乡一体化公共图书馆服务体系以排名的成绩通过验收，并随后荣获第十届中国艺术节项目类群星奖。
据了解，城乡一体化公共图书馆服务体系建设，也是我市创建第二批国家公共文化服务体系示范区的重点项目之一。“在服务体系日渐完善的基础上，我们也在深入思考着如何才能更好地提升服务水平和服务效能，终制定服务标准成为我们选择的重要抓手之一。”该负责人表示。结合党的十八届三中全会关于标准化、均等化的精神及嘉兴实际，该馆着手酝酿了服务体系标准的初步方案。去年11月，国内专家、学者对嘉兴国家公共文化服务体系示范区创建工作重点项目进行研究探讨。此次研讨中，专家学者充分肯定了我市制定公共图书馆服务体系标准的这一举动，并有针对性地对标准具体内容提出了意见和建议。
“在总结专家学者意见的基础上，我们终确定了此次服务体标准的各项具体内容。”该负责人表示。此次《服务标准》的出台，也旨在深入贯彻落实今年1月中办、国办出台的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，全面推进嘉兴国家公共文化服务体系示范区创建。我市各级各类图书馆对照服务标准进行的一系列改革和提升，也将进一步完善我市城乡一体化公共图书馆服务体系，切实提高服务水平和服务效能，促进公共图书馆服务标准化、均等化。
七个部分着力推进效能提升
据介绍，此次《服务标准》共分总则、体系架构与功能、设施建设、资源建设与服务提供、运行管理、服务效能、保障机制七个部分。在总则中明确，我市公共图书馆服务体系建设实行“政府主导、统筹规划，多级投入、集中管理，资源共享、服务创新”的原则，其目标在于建成城乡一体、功能健全、服务规范、优质高效的公共图书馆中心馆——总分馆服务体系。在体系架构与功能上，公共图书馆中心馆——总分馆服务体系将是在“大嘉兴”范围内，以嘉兴市图书馆为中心，通过总分馆体系、联盟馆体系以及广泛的社会联合与合作而形成的一个服务体系。中心馆功能由嘉兴市图书馆承担，总馆功能由各县（市、区）分馆承担。而分馆则包括镇（街道）分馆、村（社区）分馆、图书流通站、24自助图书馆及汽车流动图书馆。联盟馆则是指与市图书馆有服务协作、合作关系的各级各类图书馆。
与此同时，在设施建设上，我市将统筹考虑行政区域、人口分布、文化传统等因素，按照城乡一体、全面覆盖、方便利用的原则，采用新建、改建、租赁、整合等多种方式，形成公共图书馆设施网络，力争到2015年，嘉兴市公共图书馆中心馆——总分馆服务体系的设施数量，达到平均每3万人拥有一个图书馆。在资源建设与服务提供上，要求人均占有藏书1.5册以上，人均年增新书不少于0.1册，数字资源总量达到80T以上。在运行管理上，则将建立市长联席会议，各县、市两级文化主管部门分管局长例会、中心馆——总馆馆长例会、分馆工作协调会等协调机制。在服务效能上则有一系列量化标准。保障机制则包括了人员编制、培训制度、志愿者服务、经费分担与使用等内容。
“此次《服务标准》的出台，将进一步明确各级图书馆的职责定位，统筹推进区域性公共阅读服务体系建设。它的实施也将深入推进我市公共图书馆服务体系建设，为我市国家公共文化服务体系示范区创建增添亮点特色。”市文化局相关负责人表示。
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