[摘要] 买房时缴纳的物业“两金”都用在了什么地方？物业维修的费用是否合理？今后在南湖区，市民只要鼠标点一点，缴纳的物业费何去何从便一目了然。
本报讯 买房时缴纳的物业“两金”都用在了什么地方？物业维修的费用是否合理？今后在南湖区，市民只要鼠标点一点，缴纳的物业费何去何从便一目了然。7月21日，南湖区创新推出的物业“两金”管理系统正式上线试运行。
据介绍，物业“两金”是指“物业维修基金”和“物业保修金”，由业主买房时缴纳的用于保修期过后的公共物业设施维修等。此次南湖区推出的“两金”管理系统，就是将“两金”的缴纳和应用情况通过信息化管理的方式向业主公开。随着系统的上线试运行，缴纳了相关费用的业主只要通过点击相关互联网页面，就可以查阅相应的“两金”管理情况。
7月21日，区住建局物业科的工作人员正在加紧与相关技术人员对接，对系统进行完善。记者在“两金”管理系统运行后台看到，随意选取其中的“东环商厦”1号楼1单元点击，便可以弹出该楼幢的相应物业“两金”信息，包括楼幢的地址、户数等基本信息，后面是该单元拥有的“两金”数额和年度结算情况。“上线后，业主只要点击明细就可以看到具体的‘两金’应用情况。”区住建局物业科工作人员李英介绍说，这样就可以使物业“两金”的管理更加公开透明，促进物业与业主之间的和谐，让物业管理“更上一层楼”。
举例而言，日前广宜文苑的1幢和3幢电梯发生损坏，需要维修。但是在动用物业“两金”维修前需要通过三分之二以上的业主同意，广宜文苑的1幢和3幢共有150多户业主，则需要100多户同意并经过相应公示环节后才能启用。具体工作则一般由小区业委会或社区进行统筹后再在区住建局物业科进行备案。“实际上，整个操作过程十分阳光规范，但是由于缺乏了解，信息不对称，业主就可能对这笔资金的去向不理解。”李英说，物业“两金”管理系统可以说是在信息公开这一方面打通了服务的“后一公里”：将资金的使用情况以更加便捷的形式向业主公开，可以减少不必要的误会发生。
此外，为了保障市民的信息安全，每个业主只能通过系统查阅到自己的物业“两金”管理详细情况。据了解，目前南湖区100多个物业项目已经全部纳入物业“两金”管理系统（//www.nhbuild.gov.cn/portal/login.jsp），已经完成全部的数据录入工作并开始上线试运行，市民只要到区住建局申请一个账号，之后只要动动手指，就能了解到自己缴纳的物业“两金”使用情况了。
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