[摘要] 从10月26日开始，纳税人前往嘉兴地税办税服务大厅办理涉税事项，再也没有“地域”之分。
本报讯从10月26日开始，纳税人前往嘉兴地税办税服务大厅办理涉税事项，再也没有“地域”之分。办税服务大厅涉税业务将全部实施同城通办，对涉税文书受理、土地增值税清算和灵活就业人员社保费征收等业务由原来设专窗改成通办。嘉兴市地税局征管处处长李志斌说：“通过‘二优一提’，即优化流程、优化服务、提速增效，进一步提高税收管理服务质效，减轻基层税务分局负担，实现征管双方‘共赢’。”
据了解，我市地税办税服务大厅主要承担南湖、秀洲和嘉兴经济技术开发区三个区域涉税业务，并分别设立了地税一分局、二分局和直属分局对应管理。
据李志斌介绍，过去纳税人到大厅办理涉税业务，属于哪个区的就到对应的窗口办理，各区之间业务独立。“有时候大厅业务比较忙，有时候又比较空，但是工作人员必须呆在岗位上，等待随时前来办理业务的纳税人。”嘉兴市地税一分局办税服务科科长许国清说道。
“这样的情况导致资源不能有效利用，也影响了服务效率和质量。”李志斌表示。
为此，今年市地税局进一步落实依法治税、优化服务、简政放权等税收管理要求，结合征管实际和现实需要，在保持现有内设机构、人员配置、岗责体系基本不变的情况下，合理调整征管业务流程，优化纳税服务资源，实施税收征管新举措，提高税收管理服务质效，减轻基层税务分局负担。
“从10月26日开始，办税服务大厅涉税业务实施同城通办。”李志斌说，这样一来，不仅能够进一步优化人员配置，将腾出的人员开展个性化服务，而且也为推动弹性工作制提供可能。
“如果遇到大厅业务比较空闲的时候，窗口人员从事后台管理，也可以开展业务学习，而不需要更多人员都在窗口守候。”许国清说，纳税人来办理涉税业务时也不用“对号入座”，在哪个窗口都可办理，也方便了纳税人。
资源整合后，腾出的工作人员将开展个性化服务，如作为导税员，在纳税人办理业务前对纳税人提供的资料进行“预检”。
记者了解到，接下来，市地税局还将继续深入推进纳税服务。如推出“先办后审”工作模式，对部分涉税业务，实施先当场办理、后移交审核的办法；合理调整申报点、服务点的职能，实施办税服务厅涉税业务通办；调整相关驻外部门服务点职能，大限度便利服务对象；实施弹性工作制，合理安排机动窗口，调配窗口工作人员等。
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